Reisezeit - Reisemängel
Bei Beschwerden im Urlaub immer an den Reiseveranstalter wenden. Das Reisebüro ist nicht zuständig.
Ablauf:
1. Mängel vor Ort bei der Reiseleitung reklamieren (Zeugen mitnehmen). Dabei den Mangel genau beschreiben, am besten bestätigen lassen. Eine Frist zur Mängelbeseitigung setzen (muss angemessen sein, 24 Std. bis 3 Tage).
2. Mangel dokumentieren (Fotos, aufschreiben, Zeugen).
3. Reiseveranstalter telefonisch oder per E-Mail informieren.
4. Bei großen Mängeln und keine Abhilfe, Wechsel des Hotels oder dergleichen (am besten mit Anwalt vorher telefonisch besprechen).
5. Nach der Rückkehr innerhalb eines Monats Ansprüche anmelden. Schriftlich + E-Mail.
6. Wenn nötig, Ansprüche einklagen, aber nicht ohne erfahrenen Rechtsanwalt.